Ao ligar para o SAMU 192 o solicitante é atendido por um TARM (Técnico Auxiliar de Regulação Médica) que faz o registro de dados importantes como nome do solicitante e paciente, telefone para contato, endereço e o que está acontecendo.
O Médico Regulador atende o solicitante e verifica a urgência orientando o que fazer e caso necessário determina o envio da ambulância do SAMU 192 para o endereço informado na ocorrência.
A ambulância do SAMU 192 mais próxima do local do chamado é acionada pelo Rádio Operador e imediatamente inicia o deslocamento para realizar o atendimento ao paciente no menor tempo possível.